时隔三年，重新来到位于崂山深处二龙山脚下的青岛金日家具有限公司，面貌已经发生巨大变化：新办公楼拔地而起，新厂区已经投入使用，现代化设备正在引进，国际化客商频繁接洽。
经历2008年的全球金融危机，在诸多企业回身乏力的情况下，以出口为主的青岛金日家具有限公司反而能够借机迅速发展，这的确是让人惊奇。这是继2003年大发展之后的又一次新的机遇。记者采访了该公司总经理姜宗先先生。姜总激情洋溢地讲述了公司以质量为根基，以创新为动力，以服务为宗旨的开拓市场“三板斧”招式。
随着市场的发展，客户的增加，2006年开始，厂区厂房设备等条件就已经制约生产了。所以2009年公司征地建设了3000平方米的新厂房，今年5月建成引进设备，一期厂房六月份已经投入使用。
谈起近三年的发展，姜宗先兴奋地说：“ 2008年金融危机导致当时很多出口企业因国外市场不好倒闭停产，国外订单分流反而给我们企业带来了好机会，所以当年我们公司不但没有经历危机，而且成为有史以来发展最好的一年。2008年到2010年，每年一个台阶。”
目前，金日家具已经与澳大利亚林达公司、加拿大米泰公司、巴拿马尼克公司、韩国JS株式会社和信爱株式会社以及尼日利亚、利比亚等各地客户建立了长期稳定的合作关系。这些优质客户多数都是在危机时期实现合作的。 国际市场的分散使公司每月保持了稳定的订单，稳步发展。现在出口订单已经占到了全部产量的60%以上，经营模式也形成了国际市场为主体，国内市场为辅的良性运转格局。金日家具公司通过稳定可靠的质量赢得了客户的信任。
坚守质量底线，赢得金牌信誉 质量是金日家具坚守的最低底线，也使其赢得了金牌信誉。一方面，公司严格要求员工，控制工艺质量。很多客户在考察钢木家具厂家之后，对金日家具的报价感觉太高，要求降价，甚至有人质问为什么会又如此大的差距？姜宗先向客户解释说，一辆夏利车售价几万元，一辆宝马或者奔驰可能卖到100万元以上，试问你能否要求宝马汽车公司以夏利的价格卖给你呢？我们的产品价格比一般产品高出很多，其中自有原因。仅磷化脱脂、干燥、喷粉固化一套工序下来成本就需要100多元，如果算上优质材料费、加工费、利润等，价格自然高，市场上销售的普通钢架床售价大约220元，这个价格是包含了厂家利润、成本、运费、销售商的利润，可以想见其加工质量会是多差。我们的产品使用寿命最少保证20年没有问题，不知道卖价220元的床到底能用几年？ 生产的严格管理，工序和工艺的严格控制，使金日家具在高价位赢得了各地客商的青睐。南非一位客户在山东地区考察了多家钢木家具企业，通过综合对比发现金日家具质量最好，但是要求每张床再降价5元，姜总明白其应对市场的难处，所以爽快答应，对方还要求加一个横向的支撑。样品做成后对方以200斤的体重试验金日家具，最后心悦诚服，当场签约下达了订单。 加拿大的客户同样是以试探的心态让金日家具加工样品，结果受到震惊。对方看到样品当即竖大拇指，表示没有想到能干到如此好的程度。随后对方没有提出任何建议，直接将样品发回了加拿大。因为该客户在中国找了多家公司都没有看到理想的样品。几天后客户从加拿大发来了大订单，每月都在2000套以上，甚至更多，成为了金日家具的重要合作伙伴。 另一方面，以学习同行的精神相互合作、取长补短。姜宗先认为，目前虽然国内外市场竞争激烈，但是家具业还没有进入与狼共舞的层次和阶段，更重要的是踏踏实实做做事业，不要把对手同伴看做狼，要互相合作，并亲力践行。 现在部分同行以价格战进行恶性竞争，只能是图眼前利益的短视行为，必然牺牲质量、信誉和未来前途。“价格战谁先打谁先死。”所以金日家具的原则是：向上发展，把产品档次提高。“当市场畅销500元产品的时候，金日家具就一定要做出600元的产品，始终高别人一筹。” 姜总认为，钢木家具和民用家具销售路径差异很大，依靠的是市场而不是卖场，明显特点是供货速度快，数量大，需求单位多，有百分之八九十的产品是各单位直接考察下达订单的。如海尔、海信、红领西服、澳柯玛、中集集团、双星集团、中国电信、中国联通、中国人寿保险等都是直接派人考察金日家具公司后与之合作的。如今金日家具已经成为这些大型企业集团的长期稳定的优秀供应商。海尔集团从2002年开始与之合作至今，双双星集团也合作很多年了。2006年2007年连续两年给烟台富士康供四万张公寓床和餐桌椅，提前三个月完成，靠的就是产品质量。利比亚客户也下了8万张床的订单。现在新东方学校的俞敏洪也计划自2011年把金日家具列为他们的一个固定采购点。 这些订单靠的不是投标而是产品质量的信誉，以质量和信誉吸引客户上门。“钢木家具靠市场不靠卖场。谁要靠卖场谁要死掉。我们的客户都是从小批量试探发展到大批量下单，再到长期合作。”
创新创造商机，创新创造利润 创新是金日家具发展的原动力。同样的价格比的是质量，同样的质量比的是创新。只有创新才能让企业永远站立高端。“我们不想被别人甩掉，所以每年投入16-18%的资金研发新品，仅仅模具就达到了很高的费用，但是带来很大的效益，属于正投入。不愿意投入永远不会有订单。日本人能把牙签做成艺术品。把水杯做成故事，让其产品成为顾客的一个必然选择。所以我们做产品不仅要实用，而且要美观，这是我们的最终目的。” 专利产品给金日家具带来了很大的商机。公司自行研发的分体式餐桌就是在澳大利亚客商产品的基础上改进而成的。拆装方便，运输简单，拆解包装后一张桌子四把椅子仅有一米见方，12公分厚，设计紧凑，只占原来空间的1/10，等于节省了90%的运费。组装也很简单，四个螺丝就把一张桌子或一把椅子装好。这种改造得到了澳大利亚客商的高度赞许，公司报价后对方无任何异议，直接签约。后来巴拿马客户也订购了这种产品。 双星集团的工人长时间进行缝纫工作后，后背腰部紧张，很容易产生疲劳，但是座椅无后背，无法放松。金日公司给他们专门设计了一款椅子，既方便休息，又可以直接挂起来，方便清理卫生。双星集团订货使用后，被日本客户看好，询问产品厂家，所以双星就直接把金日家具介绍给了日本客户。黄岛保税区的天河宾利机械、朗讯公司等都是靠这种方式成为金日家具的客户。 正是靠这种方式，金日家具公司在市场中不断扩大影响力，获得了良好的口碑。 现在金日家具的实用新型专利和外观设计专利已经达到了26个。公司非常注重产品创新，并及时申请专利保护。在生产结构调整上，每年都有30%的产品被淘汰，并同时增加相应比例的新品。这些新品的诞生更多源于客户的需求，市场的需求。姜宗先介绍，钢木家具中40%以上的产品有自己的专利，其利润率达到了80%。创新使产品附加值成倍提高。
服务尊重客户 服务感动用户 “客户至上，以诚服务”是金日家具的服务理念，也促进了生产和销售。以创新为宗旨，以服务为手段，满足客户的需求。多年来，金日家具通过售后服务和生产服务，赢得了客户的心。公司按时去走访客户，一方面来了解产品是否有问题，以便及时改进和解决；另一方面也从中寻找市场需求。如分体式餐桌椅、悬挂式工作椅就是以创新服务客户的典型案例，为客户解决了大难题，提高了工作效率，降低了成本。 姜总一次到黄岛区办事，经过一家客户公司，进去拜访。那位女老板见了姜宗先，第一句话就是：“姜总，我们不是把钱都给你们了吗？”客户的想法有时很出乎我们的意料。姜宗先说，第一，好长时间没见，我想你了，过来拜访。另一个目的是来看一下我们的产品是否有问题。我们不能等着客户找上门要求服务。这位女老板听后非常感动。服务有时候不是讨好客户，而是从心理上尊重对方，所以他们都很感动。
替用户考虑，建立友谊。一次尼日利亚客户和金日的合作。因为新产品要开发新模具，费用很高。该客户在下订单时考虑到这部分费用，于是问产生的模具费如何分担。姜宗先一口答应由公司承担，客户非常感动，第一次下了400套家具的订单，第二次便下了4000套，最后干到了20万套。双方建立了非常好的合作关系。因为即使他不下订单，这个产品还可以继续用在其他市场。 2008年时，一家韩国客户临时下了紧急订单，并恳求姜总务必及时交货，解决燃眉之急。当时对方给供货时间，公司根本无法完成，后来员工一起开会，说明情况，全体工人加班加点完成订单。这种情况下，7天时间完成了两个货柜的订单，提前一天，客户来时非常感动。 真正的服务，为金日家具积累的众多客户，也开拓了市场。
人性化管理，科学化用人 管理创新，就要最大能量的发挥人和设备的效用。姜宗先介绍，在人力成本不断增加的情况下，必须以设备提高效率、质量和档次。公司扩大厂区面积，购进流水线、数控设备，目的是在有限的区域内让产品产量翻番，以更高效的方式满足市场需求。现在公司员工不到60人，明年计划达到100人。但是公司增加工人是为了达到更好的优化组合，达到人机结合的最佳状态。“一台设备能代替6-10个工人。上一台设备等于增加了10个工人。现在不仅是工人不好找，而且管理难度大，费用高。我用10个工人一年的费用上一台设备是完全可以的，非常现代化了。
管理成本降低了，劳动强度降低了，环境噪音降低了。对工人各方面的劳动保障提高了。可谓是一举多得。”通过这种方式公司增强了竞争力，也培养了自己的品牌。 人性化管理，发挥员工的最大积极性。对员工的管理，姜宗先也从与家人的沟通中得到了启示。他的父亲问：如果工人工作中出现问题，如何处理？姜总答：当然是罚款了。其父又问：他们是故意的吗？姜宗先无以对答。老人说：不是故意犯错误，罚款很容易伤人心。后来公司一位工作多年的优秀员工因为赶时间没有上模具，结果在焊接桌架时出现出现偏差，导致客户直接退货。姜总心里明白，罚多罚少都不合适。罚少了不顶用，罚多了员工也承担不起，所以最后直接开了员工大会，让大家共同总结问题产生的原因，以作警示，而没有罚款。当事人非常感动，不仅在工作中严谨认真，而且直接劝导关心其他员工的工作质量，起到了督导作用，在和谐氛围中提高了管理水平。 一位朋友送来浪子，让姜总收留，能干点正事，好学上进。姜总在工作中开导说，世界上最有用的是很多人忽视的沙子，它既可以祸害百姓又能造福人类，如很多化工原料都是从沙子中提炼出来的，沙子有多种用途，非常普及的就是做建筑材料，或者生产玻璃等。人也一样，关键是导向问题。方向对了就能发挥很大的作用。后来亲友见面后，非常感动，说孩子的变化太大了，他们想了很多方法都没有改变，到了金日家具反而像换了一个人一样。
学以致用，聘请专业公司培训提高员工素质。姜宗先对记者谈起了对西游记的自身理解：“别人是从中看热闹，我是看门道。我认为西游记中分为5种人：第一是最底层的，是白龙马，只有三种变化，龙、马、人，所以只有出苦力，让人骑。第二种是沙和尚，会8种变化，虽然也是出苦力，但是能够担担子。第三种是猪八戒，有36种变化，就开始贪财、贪色、贪权等等，第四种是孙悟空，会72种变化，是企业中的精英，可以担当大事。第五种是最末等的妖魔鬼怪，即地痞流氓，社会小混混等。这几种人各有空间。老板就是要分清员工的种类，因才施用。” 为提高员工素质，金日公司邀请青岛成龙职业培训咨询公司定期培训员工，自己也每年多次去听企业管理的课程，包括国家的高级教授、百家讲坛的名人课程都去学习。专业化的培训使员工形成了高度的使命感和责任心，工作效率和质量有了明显提升。公司从失败的企业中总结经验，告诫自己，也从成功企业中汲取精华，使企业自身管理水平上了一个新台阶。
品牌信誉走向国际化 国际市场的拓展，伴随的是品牌知名度的提高。金日家具商标和文字已经注册多年，现在正准备申请青岛市著名商标和名牌。商标是一个演变成宝塔的“金”字，代表着青岛的回澜阁，外面是一个圆圈，象征太阳已经升起，好日子出头了。姜宗先介绍说，金日的商标是自己亲自设计的，很多人都能看出是青岛的标志。目前青岛地区类似这个图案的只有三家，一个是青岛啤酒，一个靑食饼干，第三是青岛金日。 下一步的工作就是推广品牌，扩大知名度。所以电视等各种广告要正式铺开了。由于公司专利很多，所以以后含有自己专利的产品将逐步使用自己的品牌出口推广。目前的产品出口还是使用国外的品牌。但是国内外对金日家具的认可度迅速提升，此时进行品牌推广无疑是事半功倍。国内外客户有更多人开始认可“金日”这个品牌了。 企业的发展不在于有多大有多强，而是如何能做大做强。有对员工亲人般的热情，对客户真诚的服务，对同行业谦虚的态度，金日才能乘风破浪，走到今天。在发展的同时，金日家具不忘自己的社会责任，不断向青岛市各区的老年公寓、慈善机构、贫困家庭捐了很多家具。 2010年，金日家具在建设厂房、引进设备的同时，产值达到了1600万元，产品覆盖了亚欧美众多国家。2011年，金日家具要继续扩大国内外市场占有率，想办法铺设、培育自己的国外销售渠道，在市场中逐步掌握主动权，重点开发中东市场。
“金的承诺，让品牌美誉天下；日的温馨，让品格与诚信汇融。传古今文化，杨天地正气。览现代科技，搏时代潮流；道自善缘取，大商无为；德随仁心生，大爱无疆。”这是金日家具立下的壮志豪情。
